Відшкодування та політика повернення

Завдяки стриманості, чутливий, та гігієнічність продукції, що розповсюджується, ми не приймаємо повернення. Хоча ми раді прийняти повернення та запропонувати відшкодування, інтимний характер речей, які ми продаємо, не дозволяє нам повернути або обміняти їх. Для здоров'я, безпека, і спокій наших клієнтів, будь-який предмет, призначений для контакту з будь-якою частиною тіла або рідиною організму, вважається таким, що не підлягає поверненню та перепродажу. Однак, як частину нашого зобов'язання, щоб ви були задоволені, ми розглянемо всі запити на відшкодування в кожному конкретному випадку та повідомимо вас, коли отримаємо ваш запит.
Після того, як замовлення було оброблено та вийшло зі складу, він вважається використаним і тому не підлягає поверненню.

Я отримав дефектний товар під час доставки. Що мені робити?

Хоча ми робимо все можливе, щоб гарантувати, що жоден із наших клієнтів не отримає пошкоджені чи дефектні товари, ми розуміємо, що продукти можуть бути пошкоджені непередбаченим чином. Ви отримаєте 3-денну гарантію з моменту отримання товару. Якщо ви отримали неправильну доставку або замовлення з відсутніми або дефектними деталями, будь ласка зв'яжіться з нами протягом 3 днів.
Ми спробуємо знайти рішення в кожному конкретному випадку та будемо раді покрити витрати на зворотну доставку, якщо виявиться, що проблема на нашому боці.

Яка політика скасування замовлення?

Усі розміщені замовлення є остаточними. Якщо ви випадково зробили замовлення, будь ласка зв'яжіться з нами негайно, і ми спробуємо скасувати замовлення замість вас, але оскільки платіжний шлюз стягує комісію за кожну транзакцію, якщо замовлення буде скасовано в такий момент, тоді комісія за транзакцію буде сплачена вами.

Загублено/викрадено

Ми не несемо відповідальності, якщо замовлення залишило наш склад
Якщо доступний номер відстеження, замовлення було призупинено та покинуло нашу будівлю
Якщо замовлення не доходить до місця призначення, клієнт зобов’язаний зв’язатися з перевізником і подати претензію.

Повернення коштів

Ваше задоволення є нашим найвищим пріоритетом. Тому, ви можете вимагати відшкодування або повторне відправлення замовлених продуктів, якщо:

– Ви не отримуєте їх у гарантований термін (45 днів, не включаючи 2-5 днів на обробку).
– Ви отримали невідповідний товар.
– Якщо вам більше не потрібен товар, просимо відмовитися від посилки при доставці кур'єром. Відхилені пакунки призведуть до оплати доставки в обидві сторони та пов’язаної плати за обслуговування. Після підписання пакета, приватні медичні товари не можна повернути без причини. У разі проблеми з якістю, буде запропоновано лише повторне відправлення або компенсацію.

Повернення не здійснюється, якщо:

– Ваше замовлення не надходить через фактори, які ви контролюєте (напр., надання неправильної адреси доставки).
– Ваше замовлення не надійшло через виняткові обставини, які ми не можемо контролювати (напр., не розмитнена, затримано через стихійне лихо).