Politique de remboursement et de retour

En raison de la discrétion, sensible, et le caractère hygiénique des produits distribués, Nous n’acceptons pas les retours. Bien que nous soyons heureux d’accepter les retours et d’offrir des remboursements, Le caractère intime des articles que nous vendons nous empêche de les retourner ou de les échanger. Pour la santé, sécurité, et la tranquillité d’esprit de nos clients, Tout article destiné à entrer en contact avec une partie du corps ou un fluide corporel est considéré comme non retournable et non revendable. Toutefois, dans le cadre de notre engagement à votre satisfaction, Nous examinerons toutes les demandes de remboursement au cas par cas et vous informerons dès réception de votre demande.
Une fois qu’une commande a été traitée et a quitté l’entrepôt, Il est réputé avoir été utilisé et ne peut donc pas être restitué.

J’ai reçu un article défectueux à la livraison. Que dois-je faire ??

Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer qu’aucun de nos clients ne reçoit d’articles endommagés ou défectueux, Nous comprenons que les produits peuvent arriver endommagés de manière imprévue. Vous bénéficierez d’une garantie de 28 jours à compter de la date de réception du produit. Si vous recevez une livraison incorrecte ou une commande avec des pièces manquantes ou défectueuses, S’il vous plaît Contactez-nous immédiatement.
Nous essaierons de trouver une solution au cas par cas et serons heureux de prendre en charge les frais de retour si le problème s’avère être de notre côté.

Quelle est la politique d’annulation de commande?

Toutes les commandes passées sont définitives. Si vous passez accidentellement une commande, S’il vous plaît Contactez-nous immédiatement et nous tenterons d’annuler la commande pour vous, Mais comme la passerelle de paiement encourt des frais de transaction pour chaque transaction, si la commande doit être annulée à ce moment-là, Ensuite, les frais de transaction seront à votre charge.

Perdu/volé

Nous ne pouvons être tenus responsables une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt
Si un numéro de suivi est disponible, La commande a été mise en attente et a quitté notre bâtiment
Si la commande n’arrive pas à destination, Il est de la responsabilité du client de contacter le transporteur et d’effectuer une réclamation.

Restitutions

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Donc, Vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si:

– Vous ne les recevez pas dans les délais garantis (45 jours sans compter 2 à 5 jours pour le traitement).
– Vous recevez le mauvais article.
– Si vous ne voulez plus le produit, Veuillez refuser le colis lors de la livraison par le transporteur. Les colis rejetés entraîneront des frais d’expédition aller-retour et des frais de service associés. Une fois le paquet signé pour, Les produits de santé privés ne peuvent pas être retournés sans raison. En cas de problème de qualité, Seule la réexpédition ou la compensation sera offerte.

Aucun remboursement ne sera effectué si:

– Votre commande n’arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (Par ex., Fournir une adresse de livraison incorrecte).
– Votre commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (Par ex., non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle).