Politica de rambursare și returnare

Datorită discretului, sensibil, și caracterul igienic al produselor distribuite, nu acceptam retururi. Deși suntem bucuroși să acceptăm retururi și să oferim rambursări, natura intima a articolelor pe care le vindem ne impiedica sa le returnam sau sa le schimbam. Pentru sanatate, siguranţă, și liniștea sufletească a clienților noștri, orice articol destinat să intre în contact cu orice parte a corpului sau fluidul corporal este considerat nereturnabil și nerevând. Însă, ca parte a angajamentului nostru față de satisfacția dumneavoastră, vom lua în considerare toate cererile de rambursare de la caz la caz și vă vom anunța după primirea solicitării dvs..
Odată ce o comandă a fost procesată și a părăsit depozitul, se consideră că a fost folosit și, prin urmare, nu poate fi returnat.

Am primit un articol defect la livrare. Ce ar trebuii să fac?

În timp ce facem tot posibilul pentru a ne asigura că niciunul dintre clienții noștri nu primește articole deteriorate sau defecte, înțelegem că produsele pot ajunge deteriorate în moduri neprevăzute. Veți primi o garanție de 3 zile de la data primirii produsului. Dacă primiți o livrare incorectă sau o comandă cu piese lipsă sau defecte, Vă rog contactaţi-ne în termen de 3 zile.
Vom încerca să găsim o soluție de la caz la caz și vom acoperi cu plăcere costurile de transport de retur dacă se constată că problema este de partea noastră.

Care este politica de anulare a comenzii?

Toate comenzile plasate sunt finale. Dacă plasați accidental o comandă, Vă rog contactaţi-ne imediat și vom încerca să anulăm comanda pentru dvs, dar deoarece gateway-ul de plată suportă o taxă de tranzacție pentru fiecare tranzacție, dacă comanda urmează să fie anulată într-un asemenea moment, atunci taxa de tranzacție va fi plătită de dvs.

Pierdut/furat

Nu putem fi trași la răspundere odată ce o comandă a părăsit depozitul nostru
Dacă este disponibil un număr de urmărire, comanda a fost pusă în așteptare și a părăsit clădirea noastră
Dacă comanda nu ajunge la destinație, este responsabilitatea clientului să contacteze transportatorul și să facă o reclamație.

Rambursări

Satisfacția dumneavoastră este cea mai mare prioritate a noastră. Deci, puteți solicita o rambursare sau o reexpediere pentru produsele comandate dacă:

– Nu le primiți în intervalul de timp garantat (45 de zile fără 2-5 zile pentru procesare).
– Primești articolul incorect.
– Dacă nu mai doriți produsul, va rugam sa refuzati coletul la livrarea de catre curier. Pachetele respinse vor suporta costuri de transport dus-întors și taxe de servicii asociate. Odată ce pachetul este semnat pentru, produsele medicale private nu pot fi returnate fără motiv. În cazul unei probleme de calitate, se va oferi doar reexpediere sau compensare.

Rambursările nu vor fi emise dacă:

– Comanda dvs. nu ajunge din cauza unor factori pe care îl controlați (de ex., furnizarea unei adrese de livrare incorecte).
– Comanda dumneavoastră nu ajunge din cauza unor circumstanțe excepționale în afara controlului nostru (de ex., neautorizat de vamă, întârziată de un dezastru natural).